Si un bijou ou une montre ne correspond pas à votre attente, vous disposez de 30 jours pour le retourner (de préférence en recommandé pour des raisons de sécurité, ou a partir de 700€ en valeur déclarée), à l'état neuf, dans son emballage d'origine et avec votre bon d'échange ou de retour (attaché a votre facture), du certificat de garantie, ainsi que de vos instructions précises. Précisez simplement le motif du retour, il vous sera échangé ou remboursé (sauf modèles personnalisés).
Les chèques cadeaux et autres bons d'achats, ne constituant pas des valeurs monétaires, ne peuvent être ni remboursés ni échangés.